Politique de paiement, d'expédition et de retour

Pour rendre vos achats faciles et rapides, vous pouvez utiliser différents modes de paiement:
1.- Carte de crédit ou de débit: vous pouvez payer avec VISA ou MasterCard. Le paiement est effectué via le terminal de paiement sécurisé de Servired. La passerelle de paiement gère les données cryptées en utilisant le protocole de sécurité SSL, sans que PROTOCOL ne puisse accéder aux données de la carte à tout moment. Votre achat entrera en vigueur après réception de la confirmation de la banque.
2.- Virement bancaire: Au cours du processus de paiement, nous indiquerons le compte sur lequel vous devez effectuer le dépôt. N'oubliez pas d'indiquer qui passe la commande et le numéro de commande. Envoyez la facture à shoponline@webprotocol.com et traitez la commande immédiatement.
3.- Paypal. Connectez-vous avec votre compte Paypal pour effectuer le paiement.
Tous les articles sont soigneusement vérifiés avant l'expédition. Si la commande arrive en mauvais état, veuillez contacter shoponline@webprotocol.com immédiatement et nous rechercherons une solution urgente.
Vous pouvez contacter le service clientèle par e-mail (shoponline@webprotocol.com) ou par téléphone (0034 972421911) pendant les heures ouvrables.

Puis-je retourner la commande?
Vous disposez d'un délai de dix jours ouvrables à compter de la réception du produit pour communiquer votre retour. Pour ce faire, contactez-nous en envoyant un courrier électronique à shoponline@webprotocol.com et nous vous indiquerons comment procéder.
Pour accepter votre demande, vous devez remplir les conditions suivantes:
* L'article doit être dans le même état dans lequel il a été livré et doit conserver son emballage et son étiquetage d'origine.
* Vous devez inclure une copie de la facture ou du bon de livraison indiquant le ou les articles retournés et la raison du retour. Les frais de transport en cas d'exécution de l'option de retour seront à votre charge. 

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