Política pagaments, enviaments i devolucions

 Perquè les teves compres siguin fàcils i ràpides pots utilitzar diferents formes de pagament:
1.- Targeta de crèdit o dèbit: podràs pagar amb targeta VISA o MasterCard. El pagament es realitza a través del terminal de pagament segur de Servired. La passarel·la de pagaments gestiona les dades encriptades utilitzant el protocol de seguretat SSL, sense que PROTOCOL pugui accedir a les dades de la targeta en cap moment. La teva compra serà efectiva després de rebre la confirmació per part del Banc.
2.- Transferència Bancària: Durant el procés de pagament t'indicarem el compte en què hauràs de fer l'ingrés. No oblidis indicar qui realitza la comanda i el número de comanda. Envia a shoponline@webprotocol.com el comprovant de l'ingrés i tramitarem la comanda immediatament.
3.- Paypal. Inicia sessió amb el teu compte Paypal per efectuar el pagament.
Tots els articles es revisen acuradament abans de l'enviament, si la comanda arriba en mal estat per favor contacta immediatament a shoponline@webprotocol.com i buscarem una solució urgent.
Pots contactar amb el servei d'atenció al client via e-mail (shoponline@webprotocol.com) o per via telefònica (0034 972.421.911) en horari laboral.

Puc tornar la comanda?
Disposes d'un període de deu dies laborables des de la recepció del producte per comunicar la seva devolució. Per fer-ho posa't en contacte amb nosaltres enviant un correu electrònic a shoponline@webprotocol.com i t'indicarem com has de procedir.
Per poder acceptar la teva reclamació has de complir els següents requisits:
* L'article ha d'estar en el mateix estat en què es va lliurar i ha de conservar el seu embalatge i etiquetatge original.
* Has de incloure una còpia de la factura o albarà indicant l'article o articles retornats i la causa de la devolució. Les despeses de transport en cas d'executar l'opció de devolució seran a càrrec teu.

Aquest espai web utiliza cookies pròpies i de tercers per tal de millorar els nostres serveis i mostrar publicitat relacionada amb les seves preferències mitjançant l'anàlisis de la seva navegació. Si continua, entenem que accepta el seu ús. Pot informar-se sobre la nostra política de cookies aquí

Accepto